杭州的沈先生两年前买了一个米家恒温电水壶,使用一段时间后,发现壶底出现去不掉的东西。他对内胆的材质产生了疑问,拿来吸铁石试了试。
【资料图】
“里面标的是304不锈钢,我认为不是304不锈钢,里面掺有别的东西。最简单的办法,用磁铁吸还是吸得上。肉眼看的话好像是个锈,应该说我用苏打或者是醋的话,应该可以处理掉。”沈先生说。
沈先生介绍,这个米家恒温电水壶是2020年在小米之家大悦城店购买的,花了199块钱。水壶内胆上标了不锈钢304 GB4806的字眼。在他的印象中,不锈钢是无法用磁铁吸住的。沈先生拿来一块磁铁,结果磁铁牢牢的吸在了不锈钢内胆上。
沈先生说,电水壶底部现在附有黄色的东西,怎么都去不掉。
“如果说它是正宗的不锈钢,应该是不会产生这个问题。我用过其他普通的不锈钢水壶,就没有这种情况。”沈先生说。
沈先生向小米售后反映了这个情况。售后检测结果写着:不加热,建议处理办法是:商品置换。
据沈先生说,售后表示,水壶底部的东西可能是干烧造成的。最终,厂家补发了一个新的电水壶给他。
结果几个月后,老问题又出现了。沈先生说,近几个月以来,家人喝了这个电水壶煮沸的开水后,都感觉身体有些不适。
“现在就是什么,胃胀,有的时候喝了这个水,这个嘴巴是很淡的。有点恶心这种味道出来,有六七个月了,厂家我跟它反映过,有这个问题。现在我们家里也出现这个问题,我就是谈到这个问题,厂家就给它避开。”沈先生说。
沈先生拿着水壶来到了小米之家大悦城店。
小米之家大悦城店工作人员回应称,“确实我不知道这个壶的构造具体是什么东西。但是我相信这边能吸起来的话,就是说它里面的东西和不锈钢之间可能会有金属。就算你说的那些,比如它经过煅烧,可能挥发出来一些金属什么的,它也不会吸上去的。所以我会觉得这里面肯定还会有其他的金属,不可能整体全都是不锈钢的。”
对于沈先生的诉求,小米之家的工作人员表示,会帮忙申请售后。如果要检测,需要沈先生自己找机构。
“这边真的有什么质疑,产品上市之前,肯定要走国家承认的流程的。一般是顾客去做一些相关的检测。你走了很多的流程以及相关的诉求,就是表达您觉得它有问题,或者说我们这边给予您的,就是售后这边维修单给您的东西,您不认可。所以我们这边去走相关流程。看能不能申请下相关的,比如说您要退货也好,换货也好,都是可以的。”小米之家(大悦城店)工作人员说。
后来,小米集团公关部向记者反馈,不锈钢在加工过程中会进行切割和折弯,进而改变了刚才的组织结构(也就是马氏体加大),马氏体转换越多,磁性越强。所以加工的不锈钢是会带有一定磁性的。
关于沈先生反映的其他问题,小米方面表示,正在跟进中。
Copyright © 2015-2022 上市公司财报网版权所有 备案号:京ICP备12018864号-21 联系邮箱:291 323 6@qq.com