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长沙的刘先生几个月前与一家网约车租赁公司签约，成为了一名网约车司机。公司工作人员承诺会向他提供新车进行营运，但是三个月过去了，承诺迟迟未能兑现。他向公司提出了退费解约，可公司却在第二天将他的车直接开走了。

“早晨我一起来，我的车被公司已经开走了。身份证驾驶证任何证件都在车上，我现在找他们，他们理都不理我，他说我违约。”当事人刘先生说。

“四月份的时候，在网上看到了这个租车公司，我就找了他们公司，加了一万三千块钱，租了半年（做网约车）。我来拿的时候公司说给我全新车，上车的时候发现公司的车已经有六万多公里了，是旧车了。我要求换新车，他就说要我先跑，十来天顶多不到二十天，就有新车到公司里，他就给我换车，过了一二十天以后，我就又问她，新车来了没有，他说还没有还要过一个月，到三个月以后还是没新车。他说旧车都没有哪来的新车，给我来一句这样的话。”刘先生说。

“旧车就这样，每天跑两个小时就要充电，一天就冲个三四轮电，一次充电就要个把小时，无法安心的去跑。一般过了客流期，就算你一天做十个小时，也只能做到两百多块钱。如果公司给我辆新车的话，肯定不会存在这个问题。我就会安心跑，不用为这个充电的事去麻烦。后来我实在跑不下去了，跑了三个多月的时间，觉得自己完全赚不到钱了。我就跟他说，我说你给我换新车，要不然我们的合同就此解除，本来跑三个多月的我愿意出四个月的租金，然后退九千块钱给我。他们说公司会商量，结果第二天早晨我一起来，我的车被公司已经开走了。他们有钥匙，直接开走的，什么贵重物品都在车上，他们都不理我，都没跟我打招呼。我想找你们媒体帮个忙，帮我把这个事情解决掉。我的相关证件还要拿回来呀，公司看能不能照我的方案做，如果不能的话，还要扣多少钱，在我能够接受的情况下，还会接受。”刘先生说。

随后，帮助接着陪同当事人来到长沙市嘀嗒新能源汽车租赁有限公司了解情况。

“（记者：当事人告诉我们，他是想过来租一辆新车跑运营，而且你这边是有销售给他讲过，会给一辆新的车给他跑，但实际上车的时候，他发现车是一辆旧车）他可以拒绝，当时就可以拒绝。他是个常年人，基本常识有，如果你看到这辆车是旧车，你可以拒绝，但你看到的不是新车，你为什么要。（刘先生：上车的会后发现是旧车我说那我不要了，公司车管也在，他说你先跑着，我们公司十天以后有批新车来，包括公司车管也是这么说的，一次一次问就是推）拖你也好，还是你认为的骗你也好，我现在跟你说，他有权利这么说，这是代表他个人。” 长沙市嘀嗒新能源汽车租赁有限公司负责人杜先生称。

负责人杜先生表示，合同中并未规定交付时是否为新车。

“（刘先生：我退一步总共退我七千块钱可以吗）你这样吧，我不说明天给你答复。你给我两天的时间，我后天给你答复，不管这七千元行还是不行，随便怎么样，我会给你答复。如果这条路不行，我还是还三千块钱给你，如果你这里还不接受，你再去走你的司法流程。” 长沙市嘀嗒新能源汽车租赁有限公司负责人杜先生说。

“他说两天以后给我一个答复，只是说提醒各位，签合同的时候要慎重一些。”刘先生说。

在现场公司负责人杜先生是讲当初签约的合同的复印件交给了帮助记者，我也是仔细看了一下，发现一共十几页纸是密密麻麻，有两三百个条款。而当事人也告诉我们，他当时也没有在合同当中仔细的查勘。在这里记者也提醒大家，在签约这种重大文件时，一定要多留个心眼，将详细的条款厉害关系了解清楚再做打算。