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重庆市民徐女士购买了一套精装房，不过对几间卧室的飘窗不是很满意，去年，她通过一个家装APP，找到工人来进行改造，但施工的质量却让徐女士一言难尽。

在徐女士家，记者看到，四间卧室的飘窗已经打掉，但回填的地面出现了开裂的情况，其中一个卧室的飘窗，回填地面一踩就塌。徐女士介绍，去年7月，她经过邻居推荐，在当家app上提交了信息。

徐女士说，当时联系她的大管家姓向，向先生随后推荐了一位丁师傅，双方通过微信，约定了改建范围和价格。

徐女士告诉记者，去年7月底，丁师傅带着几名工人，穿着印有平台LOGO的工作服进场施工，期间，徐女士通过微信，向丁师傅支付了1万3千500元。

徐女士说，发现对方没有如期完工，双方产生了纠纷，闹得非常不愉快。这之后，丁师傅就表示，不再为她进行装修。徐女士于是另外找师傅上门装修，新进场的工人一进门，就发现了飘窗的问题。

飘窗回填出现问题，徐女士多次要求丁师傅整改，对方也答应整改，但一直没有下一步的动作。

徐女士也将自己遇到的情况向平台方进行了反馈，没想到，得知了一个让她非常吃惊的消息。

为了核实情况，记者联系了当家平台的客服。经过对方查询，平台方确实有一位向先生。

平台客服介绍，他们的操作模式和淘宝类似，消费者按照正规流程下单，完工验收后，平台才会打款给施工方。但徐女士并没有按照这个流程下单，而是私下转款给了施工人员。

客服介绍，如果出现私接单，他们平台会对管家进行封号处理，而徐女士通过呼叫大管家服务，对接到向先生，向先生又将徐女士转给他人，进行私下交易。这说明，向先生非常熟悉平台的交易规则，有意规避风险，他们会向领导汇报，并进行调查处理。