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3月13日晚，女演员@林琳奇Jadie 发视频实名举报五星级酒店，称去厕所时未带手机被困酒店厕所超3小时，厕所里的壁挂电话也是坏的。当事人林女士称自己事发时疯狂呼救，但无人在外应答，其最终运用捆绑马桶的塑料扎带将门锁的十字螺丝撬开得以自救。林女士表示自己在密封空间出现了恐惧，呼吸困难，咳嗽加剧等身体问题。酒店给出了赔偿一晚住宿费的解决方案，并没有带自己看病。她希望酒店方能够公开道歉并进行整改，自己即将走法律程序处理此事。

3月14日，丽思卡尔顿酒店一工作人员称目前酒店隔音效果较好，已全面检修所有的电话设备，可以保证入住顾客的人身安全，公关部门之后会处理此事。3月14日晚，酒店客服人员表示，酒店目前是正常营业状态，所有的安全设施都经过工程师傅检测，安保系统也没有问题，这件事属于特例，会对所有入住客人安全负责，目前此事酒店官方正在处理中。

（来源：@九派新闻、@梨视频）